Customer Service Medewerker

• Noord-Brabant
• Transport/Logistiek/Opslag
• MBO
• 32 uur per week

Je klanten lopen met je weg, want klanttevredenheid staat voor je bovenaan en je komt je afspraken na. Je wisselt administratief werk graag af met klantencontact en bent op zoek naar een baan waarin je een goede band met je klanten kunt opbouwen. Bij ons is het geen standaard callcenter werk, maar een functie waar je echt een band opbouwt met je klanten. Bovendien wil je voor een financieel stabiele organisatie werken binnen een gezellig team!

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen:
Je komt te werken bij de afdeling Customer Care op het kantoor van Special Logistic Services B.V. (SLS) in Breda. Een afdeling met ervaren professionals, die bereid zijn elkaar te helpen en ondersteunen als dat nodig is. SLS, onderdeel van Base Logistics Group, heeft zich gespecialiseerd in tijd kritische (nacht)distributie, opslag en management van reserveonderdelen en verbruiksartikelen. Dankzij ons unieke logistieke aanpak zijn we in staat om rechtstreeks in de bus van de monteurs te leveren.

Als Customer Service Medewerker fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun zendingen en opslag. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van allerlei vragen gerelateerd aan onze dienstverlening voor een grote diversiteit aan klanten. Hierdoor vervul je een centrale rol tussen deze klanten en onze operationele afdelingen. Een cruciale vereiste voor deze positie is een oplossingsgerichte benadering, waarbij je ervoor zorgt dat klachten op een accurate manier worden opgelost. Enkele taken die bij deze functie horen zijn onder andere:

• Verwerken van klant specifieke gegevens en aanvragen.
• Monitoren van de geleverde kwaliteit van de dienstverlening per klant.
• Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen.
• Administratief verwerken van werkzaamheden.
• Onderhouden van de klantrelatie.
• Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling.

Aantal uren: 32 tot 40 uur. Onze voorkeur heeft fulltime.
Locatie: Breda (in combinatie met thuiswerken)

Wat hebben we jou te bieden?
Allereerst een toffe baan bij een mooi bedrijf. Je zult een welkome aanvulling zijn in dit hechte team en we hopen dan ook dat je snel komt werken bij misschien wel de leukste werkgever van West-Brabant. En wel hierom:

• Marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden.
• Bruto maandsalaris tussen de € 2.400,- en de € 3.400,- op basis van 40 uur.
• Thuiswerkvergoeding van € 10,- bruto per thuisgewerkte dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (max. 30 km enkele reis).
• Ontwikkelmogelijkheden door verbreding of specialisatie.
• Doorgroeimogelijkheden binnen SLS en Base Logistics Group.
• Afwisselende werkzaamheden.
• Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.
• Belangrijk rol in ons specialistische werk.
• Zowel voor starters, als voor ervaren krachten genoeg uitdaging.
• Premievrij pensioen.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis, met de mogelijkheid er 10 bij te kopen op fulltime basis.
• Fijne collega’s binnen een gezellig team.
• Gedegen inwerktraject met persoonlijke aandacht.

Wat breng je mee?
Onze voorkeur gaat uit naar iemand met ervaring in een klantenservice, Customer Service rol binnen de logistiek. Heb je ervaring als Administratief Medewerker en ben je op zoek naar meer klantcontact, dan staan wij daar ook zeker voor open! Daarnaast is het belangrijk dat je snel leert, goed bent in multitasken en snel en adequaat kunt reageren. Verder voldoe je aan de volgende eisen;

• Werk- en denkniveau mbo. Opgedaan door studie of ervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Ervaring met applicaties voor administratie of ordermanagement.

Binnen de afdeling Customer Care werken we met 3 diensten. 07:00 uur tot 15:30 uur, 07:30 uur tot 16:00 uur en 08:30 uur tot 17:00 uur.

Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.