Pick-up / Drop-off Points (PUDO)
PUDO staat voor Pick-up / Drop-off Point. Dit is een punt waar SLS de goederen in de nacht aflevert en de Field Service-medewerkers goederen kunnen ophalen en retouren kunnen inleveren. Deze punten zijn speciaal ingericht voor Field Service-medewerkers en gevestigd op industrieterreinen dichtbij de snelweg, met een parkeerplaats voor de deur. Daarnaast is iedere SLS-PUDO voorzien van een nachtvoorziening, zodat wij ook in de nacht de goederen kunnen leveren in de PUDO. Goederen blijven na het moment van levering slechts enkele werkdagen op de PUDO beschikbaar. Indien de goederen niet worden afgehaald, worden deze weer retour afzender gestuurd.
Veel van onze klanten werken met servicepartners en zij weten vaak niet welke Field Service-medewerker is toewezen aan een on-siterepair. In dat geval kunnen onderdelen verstuurd worden naar één van onze PUDO’s dichtbij de klantlocatie. SLS levert de parts in de nacht af op de PUDO. De Field Service-medewerker kan vervolgens voor zijn klantbezoek zijn parts ophalen.
Bij een bemande PUDO worden de onderdelen persoonlijk uitgegeven aan de Field Service-medewerkers, door de bemande balie. De retour parts kunnen worden overhandigd aan de PUDO-medewerker. De overdracht van alle parts van en naar de technicus wordt volledig geregistreerd.
Naast bemande PUDO’s biedt SLS ook onbemande PUDO’s aan. In dit geval huurt SLS een ruimte waar de goederen in de nacht geleverd worden door SLS. De Field Service-medewerker kan vervolgens de afgesloten PUDO zelfstandig betreden met een persoonlijke code en kan zodoende de goederen ophalen en gelijk de retouren achterlaten.